General Privacy Policy

1. What data We collects?

We collect your personal data including but not limited to:

• name, age, date of birth, gender, occupation, address, country of residence, and other information related to contact details, such as phone number, email address, and social media accounts;
• information related to products and services you have purchased (including products and services you intend to purchase) (including product serial number, details of product model, information regarding warranties, information regarding the status and use of products, location information, service history, and store of purchase);
• Your opinions, requests, inquiries, and the other information provided by you;
• information related to an individual that is obtained or derived in connection with products and services (including work incidental to or in connection with those products and services) provided;
• information related to an individual that is obtained or derived in connection with investigations and various events conducted by or in relation to the Yamaha Motor Group;
• other information related to an individual that is obtained or derived in order to achieve “2. How we use your personal data and your information”;
• Technical information including IP address, cookies/history, and device information; and
• information described in separate notice.

2. How We uses your personal data and your information?

We uses your Information and Personal Data for the following purposes, and may use in conjunction with the information or data we separately acquired from you.

(1) To communicate with you

• To verify your identity;
• To respond to your inquiries or your requests;
• To offer you information on contests, events, and promotions and to administer these activities;
• To share administrative information with you, such as changes to our terms, conditions, and policies;
• To advise you of important safety-related information about your vehicle and accessories, or to notify first responders in the event of an accident involving your vehicle;
• To conduct research, surveys, and obtain your feedback.

(2) To conduct Research and Development of products and features, and to Improve services

• To conduct research, develop, and promote new products and services, and to improve or modify our existing services;
• To decide suitable vehicle specification fulfilling the use and needs of the consumers;
• To analyze and improve the quality of our products and services;
• To develop and modify a service required in promoting the use of our products;
• To develop attractive features in response to the consumer’s needs;
• To ensure providing quality products contributes security of our products.

(3) To ensure our Business Purpose

• To conduct data analytics, audits, fraud monitoring and prevention, business planning, determining effectiveness of campaigns, reporting, and forecasting;
• To gather and analyze information such as market research for the purpose of quality improvement and product development;
• To provide information on products and services related to Yamaha Motor Group;
• To conduct direct and indirect marketing to promote our products ad services.

(4) Other Circumstances

• To fulfill contractual obligations with third parties, agents, and affiliates;
• To analyze, reconstruct, investigate, or otherwise determine the cause of a vehicle-related incident or accident;
• To comply with legal obligations, law enforcement, and other government requests;
• To establish, exercise, or defend legal claims;
• To ensure protection and safety of property and rights;
• To protect network and information asset;
• As otherwise permitted or directed by you.

Collection and Use of Non-Personal Data

Except as described here, We may also collect, use, and share information that does not, on its own, personally identifiable of you. Such information may be used for any purpose, including for example, for operational or research purposes, for industry analysis, to improve or modify our products and services, to better tailor our products and services to your needs, and where legally required.

3. Legal Basis

Legal basis of processing of your personal information may vary depending on circumstances at collection. (Relevant Legal Basis between you and us: Consent, Contractual Obligation, Legal Obligation; and Legitimate Interest)

When the legal basis of processing your personal data is based on your consent, you may withdraw consent at any time based on your free will by notifying us by contacting the Contact provided below.

4. How do we share your data?

We may share your data with our affiliates, business partners, and contractors within the scope necessary to achieve the purpose of use.

As We engaged in global business, your data will also be transferred globally. (i.e., Your data will also be transferred to Japan since Yamaha Motor’s global head quarter is located in Japan.) Upon transferring your data, We will take appropriate organizational and security measures in accordance with provisions set forth in Indonesian laws and regulations.

Regardless of the purpose of use, your data may be converted into a form whereby an individual is unable to be identified and then shared with the third parties as statistical or aggregated data.

We may disclose your Personal Data to other parties for certain purposes, the disclosure will comply with applicable rules and laws.

5. How long do we retain your information?

We process and retain your personal data only for the period so long for necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including as described in this personal data protection notice, in our service-specific notices, or as required by laws and regulations.

6. Organizational and technical measures to protect your personal data

We place extra importance on personal data protection. We implement appropriate organizational and technical security measures to prevent unauthorized access, loss of personal data, and other incidents involving personal data. We promote importance of data protection by providing educational and awareness campaigns regarding personal data protection to who process personal data, including officers and employees.

In case of incident, we will inform you properly and appropriately investigate facts and causes and implement preventive measures to prevent secondary damages from the incident and recurrence.

7. What are your personal data rights?

We respect your rights to be informed, access, correct, update, transfer, restrict or request to stop the processing of, and delete your personal data. When We acquired consent to process your personal data, you may withdraw consent at any time by contacting us through the contact provided below.

Please understand that there is case where your request cannot be granted based on various reasons. (e.g., legal requirements, anti-fraud and security purposes, put the privacy of others in jeopardy, etc.)

8. Changes to this Personal Data Protection Notice

We keep this personal data protection notice under regular review and places updates. When changes significantly affects your rights and freedom, we will inform you by reasonable means of communication.

9. Contact

If you have any question about this personal data protection notice, the personal data we acquired from you, or if you choose to exercise one of your data protection rights based on the law of Indonesia, please contact below.

E-mail address: contact_center_YMRID@yamaha-motor-indonesia.com

1. Data apa yang Kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap, Nomor KTP, usia, tanggal lahir, jenis kelamin, pekerjaan, alamat, negara tempat tinggal, dan informasi lain yang berkaitan dengan detail kontak, seperti nomor telepon, alamat email, dan akun media sosial;
• Informasi yang berkaitan dengan produk dan layanan yang telah Anda beli (termasuk produk dan layanan yang ingin Anda beli) (termasuk nomor seri produk, rincian model produk, informasi mengenai jaminan, informasi mengenai status dan penggunaan produk, informasi lokasi, riwayat layanan, dan tempat pembelian);
• Pendapat, permintaan, pertanyaan, dan informasi lain yang Anda berikan;
• Informasi yang terkait dengan individu yang diperoleh atau berasal dari produk dan layanan (termasuk pekerjaan yang terkait dengan atau sehubungan dengan produk dan layanan tersebut) yang disediakan;
• Informasi yang terkait dengan individu yang diperoleh atau berasal dari investigasi dan berbagai acara yang dilakukan oleh atau terkait dengan Yamaha Motor Grup;
• Informasi lain yang terkait dengan individu yang diperoleh atau berasal dari untuk mencapai "2. Bagaimana kami menggunakan data pribadi dan informasi anda";
• Informasi teknis termasuk alamat IP, cookie/history, dan informasi perangkat; dan
• Informasi yang dijelaskan dalam pemberitahuan terpisah.

2. Bagaimana Kami menggunakan data pribadi dan informasi Anda?

Kami menggunakan Informasi dan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut ini, dan dapat digunakan bersama dengan informasi atau data yang kami peroleh secara terpisah dari Anda.

(1) Untuk berkomunikasi dengan Anda

• Untuk memverifikasi identitas Anda;
• Untuk menanggapi pertanyaan atau permintaan Anda;
• Untuk menawarkan informasi tentang kontes, acara, dan promosi serta untuk mengelola kegiatan ini;
• Untuk membagikan informasi administratif kepada Anda, seperti perubahan syarat, ketentuan, dan kebijakan kami;
• Untuk memberi tahu Anda tentang informasi penting yang berhubungan dengan keselamatan tentang kendaraan dan aksesori Anda, atau untuk memberi tahu penanggap pertama jika terjadi kecelakaan yang melibatkan kendaraan Anda.
• Untuk melakukan penelitian, survei, dan mendapatkan tanggapan Anda.

(2) Untuk melakukan Penelitian dan Pengembangan produk dan fitur, dan untuk meningkatkan layanan

• Untuk melakukan penelitian, mengembangkan, dan mempromosikan produk dan layanan baru, serta meningkatkan atau memodifikasi layanan kami yang sudah ada;
• Untuk menentukan spesifikasi kendaraan yang sesuai dengan penggunaan dan kebutuhan konsumen;
• Untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas produk dan layanan kami;
• Untuk mengembangkan dan memodifikasi layanan yang diperlukan dalam mempromosikan penggunaan produk kami;
• Untuk mengembangkan fitur yang menarik sebagai tanggapan terhadap kebutuhan konsumen;
• Untuk memastikan penyediaan produk yang berkualitas memberikan kontribusi terhadap keamanan produk kami.

(3) Untuk memastikan Tujuan Bisnis Kami

• Untuk melakukan analisis data, audit, pemantauan dan pencegahan penipuan, perencanaan bisnis, menentukan efektivitas promosi, pelaporan, dan peramalan;
• Untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi seperti riset pasar untuk tujuan peningkatan kualitas dan pengembangan produk;
• Untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan yang terkait dengan Yamaha Motor Grup;
• Untuk melakukan pemasaran langsung dan tidak langsung untuk mempromosikan produk dan layanan iklan kami.

(4) Kondisi Lain

• Untuk memenuhi kewajiban kontrak dengan pihak ketiga, agen, dan afiliasi;
• Untuk menganalisis, merekonstruksi, menyelidiki, atau menentukan penyebab insiden atau kecelakaan yang berhubungan dengan kendaraan;
• Untuk mematuhi kewajiban hukum, penegakan hukum, dan permintaan pemerintah lainnya;
• Untuk menetapkan, menjalankan, atau mempertahankan klaim hukum;
• Untuk memastikan perlindungan dan keamanan properti dan hak-hak;
• Untuk melindungi jaringan dan aset informasi;
• Sebagaimana diizinkan atau diarahkan oleh Anda.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Bukan Data Pribadi

Kecuali seperti yang dijelaskan di sini, Kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dari Anda. Informasi tersebut dapat digunakan untuk tujuan apa pun, termasuk misalnya, untuk tujuan operasional atau penelitian, untuk analisis industri, untuk meningkatkan atau memodifikasi produk dan layanan kami, untuk lebih menyesuaikan produk dan layanan kami dengan kebutuhan Anda, dan jika diwajibkan secara hukum.

3. Dasar Hukum

Dasar hukum pemrosesan informasi pribadi Anda dapat berbeda-beda, tergantung pada keadaan saat pengumpulan. (Dasar Hukum yang Relevan antara Anda dan kami: Persetujuan, Kewajiban Kontraktual, Kewajiban Hukum; dan Kepentingan yang Sah)

Ketika dasar hukum pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan kapan pun berdasarkan keinginan bebas Anda dengan memberi tahu Kami dengan menghubungi Kontak yang disediakan di bawah ini.

4. Bagaimana kami membagikan data Anda?

Kami dapat membagikan data Anda dengan afiliasi, mitra bisnis, serta kontraktor dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan.

Karena Kami terlibat dalam bisnis global, data Anda juga akan ditransfer secara global. (yaitu, data Anda juga akan ditransfer ke Jepang karena kantor pusat global Yamaha Motor berlokasi di Jepang). Setelah mentransfer data Anda, Kami akan mengambil langkah-langkah organisasi dan keamanan yang tepat sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam hukum dan peraturan di Indonesia.

Terlepas dari tujuan penggunaan, data Anda dapat diubah menjadi bentuk di mana seseorang tidak dapat diidentifikasi dan kemudian dibagikan kepada pihak ketiga sebagai data statistik atau data agregat.

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan tertentu, pengungkapan tersebut akan sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku.

5. Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?

Kami memproses dan menyimpan Informasi dan Data Pribadi Anda hanya untuk jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk sebagaimana dijelaskan dalam pemberitahuan pelindungan data pribadi ini, dalam pemberitahuan khusus layanan kami, atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

6. Langkah-langkah organisasi dan teknis untuk melindungi data pribadi Anda

Kami sangat mementingkan perlindungan data pribadi. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan organisasi dan teknis yang tepat untuk mencegah akses yang tidak sah, kehilangan data pribadi, dan insiden lain yang melibatkan data pribadi. Kami mempromosikan pentingnya perlindungan data dengan memberikan kampanye pendidikan dan kesadaran mengenai perlindungan data pribadi kepada mereka yang memproses data pribadi, termasuk petugas dan karyawan-karyawan.

Jika terjadi insiden, kami akan menginformasikan kepada Anda dengan benar dan tepat untuk menyelidiki fakta dan penyebabnya serta menerapkan langkah-langkah pencegahan untuk mencegah kerusakan sekunder dari insiden dan pengulangan.

7. Apa saja hak data pribadi Anda?

Kami menghormati hak Anda untuk mendapatkan informasi, mengakses, mengoreksi, memperbarui, memindahkan, membatasi, atau meminta untuk menghentikan pemrosesan, dan menghapus data pribadi Anda. Ketika Kami memperoleh persetujuan untuk memproses data pribadi Anda, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami melalui kontak yang disediakan di bawah ini.

Harap dipahami bahwa ada kalanya permintaan Anda tidak dapat dikabulkan karena berbagai alasan. (misalnya, persyaratan hukum, tujuan anti-penipuan dan keamanan, membahayakan privasi orang lain, dll.)

8. Perubahan pada Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi

Kami menyimpan pemberitahuan pelindungan data pribadi ini di bawah tinjauan rutin dan melakukan pembaruan. Jika ada perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak dan kebebasan Anda, kami akan menginformasikan Anda melalui sarana komunikasi yang wajar.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan pelindungan data pribadi ini, data pribadi yang kami peroleh dari Anda, atau jika Anda memilih untuk menggunakan salah satu hak perlindungan data Anda berdasarkan hukum Indonesia, silakan hubungi kontak di bawah ini.

Alamat email: contact_center_YMRID@yamaha-motor-indonesia.com